Масштабная цифровизация: как сеть «LimerickGroup» вышла на рекордные показатели доставки
Задача
Модернизация цифровой инфраструктуры сети из 5 ресторанов в Абакане (итальянская, восточная, микс японской и американской кухни, семейный ресторан, кондитерская) и избавление от морально устаревших решений. Требовалось устранить технические ошибки и потери заказов, повысить управляемость доставки, разгрузить колл-центр и получить удобные маркетинговые инструменты.
Решение
Команда Foodpicasso внедрила комплексный набор инструментов под масштаб проекта:
- Разработала мобильное приложение
- Настроила интеграцию системы учёта
- Создала актуальное QR-меню
Результаты
-
Рекордный рост заказов
Динамика показала прирост на 18% в первый месяц и на 25% во второй. Такие результаты стали абсолютным рекордом для сети за последние 2 года.
-
Полная прозрачность доставки
Руководство получило 100% контроль над логистикой в реальном времени. Процессы стали максимально прозрачными и управляемыми.
-
Разгрузка колл-центра
Переход в онлайн резко снизил количество рутинных звонков. Операторы смогли переключить свой фокус на улучшение сервиса и активные допродажи.
-
Контроль качества сервиса
Автоматические push-уведомления позволили непрерывно собирать честные отзывы. Сеть смогла моментально реагировать на любые проблемы.
-
Эффективный маркетинг
Инструменты аналитики и сегментации помогли выстроить точечную работу с аудиторией и повысить возвращаемость клиентов.
«Команда — её вовлечённость, профессионализм, скорость в принятии решений. Особенно отмечу нашего менеджера Светлану, впервые вижу, чтобы так искренне переживали за наш проект, внимательно относились к каждой детали, стремились найти лучшие решения для нас, помогали советом во всём и привлекали лучшие ресурсы».
Думаете над запуском своего приложения или сайта?
Оставьте заявку, и мы покажем, как наше решение поможет вам увеличить продажи.